¿Iris ofrece canales o contenido?+
No. Iris es un software reproductor multimedia: tú conectas tus propias fuentes — streams de red, archivos locales, cuentas de nube, servidores Jellyfin y podcasts. Iris organiza y reproduce, pero no ofrece contenido. No proporcionamos, no vendemos, no alojamos ni indexamos ningún contenido de audio o video, y no tenemos relación con proveedores de listas o canales. Ningún contenido viene con la aplicación: todo lo que aparece en tu biblioteca lo conectaste tú.
¿Cómo funciona la prueba gratis de 14 días?+
Creas la cuenta, conectas tus fuentes y usas Iris Premium durante 14 días, sin tarjeta de crédito. Al final eliges un plan o no haces nada — no hay cobro automático ni sorpresas.
¿En qué dispositivos puedo usarlo?+
Windows (Microsoft Store), Android (Google Play), cualquier navegador con la app web y, pronto, las TV Samsung. Una suscripción vale en todas las plataformas, respetando el límite de dispositivos de tu plan, y tu cuenta sincroniza favoritos, progreso y ajustes entre ellas.
¿Cuál es la diferencia entre Standard y Premium?+
Los dos planes incluyen la licencia de Iris, la sincronización entre dispositivos y el procesamiento en la nube. La diferencia está en dos cosas: las fuentes y la cantidad de dispositivos. Standard reproduce streams de red, archivos locales y podcasts, en hasta 3 dispositivos. Premium añade OneDrive, Dropbox, servidores Jellyfin y la Master Playlist — que junta todas las fuentes en una sola lista — y permite hasta 6 dispositivos. Durante los 14 días de prueba usas el Premium completo.
¿Puedo cancelar cuando quiera?+
Sí. La cancelación se hace directo en tu página de cuenta, sin trámites, y mantienes el acceso hasta el final del período pagado.
¿Mis datos están seguros?+
Tus fuentes y credenciales se cifran y se usan solo para reproducir tus medios. No vendemos datos y puedes eliminar tu cuenta y todos los datos en cualquier momento.
¿Cuándo puedo cancelar mi plan y solicitar un reembolso?+
Iris Media Player ofrece un período de prueba gratuito antes de cualquier cobro. Como puedes evaluar la app por completo, sin costo, durante el período de prueba, no hay reembolsos tras el inicio de la suscripción paga. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu área de cliente; al cancelar, el acceso permanece activo hasta el final del período ya pagado y no se realizan nuevos cobros. Los cobros recurrentes solo comienzan tras el fin del período de prueba gratuito.
¿Qué pasa con mi progreso entre dispositivos?+
Tu punto de reproducción y tus favoritos viven en tu cuenta, no en el dispositivo. Pausa una película en el móvil y aparece lista para continuar en la TV, en el mismo punto — incluso meses después.