O Iris fornece canais ou conteúdo?+
Não. O Iris é um software reprodutor de mídia: você conecta suas próprias fontes — streams de rede, arquivos locais, contas de nuvem, servidores Jellyfin e podcasts. O Iris organiza e reproduz, mas não fornece nenhum conteúdo. Não fornecemos, não vendemos, não hospedamos e não indexamos nenhum conteúdo de áudio ou vídeo, e não temos relação com fornecedores de listas ou canais. Nenhum conteúdo acompanha o aplicativo: tudo o que aparece na sua biblioteca foi você quem conectou.
Como funciona o teste grátis de 14 dias?+
Você cria a conta, conecta suas fontes e usa o Iris Premium por 14 dias, sem informar cartão de crédito. Ao final, escolhe um plano ou não faz nada — não há cobrança automática nem surpresa.
Em quais aparelhos posso usar?+
Windows (Microsoft Store), Android (Google Play), qualquer navegador pelo app web e, em breve, TVs Samsung. Uma assinatura vale em todas as plataformas, respeitando o limite de aparelhos do seu plano, e sua conta sincroniza favoritos, progresso e configurações entre elas.
Qual a diferença entre Standard e Premium?+
Os dois planos incluem a licença do Iris, a sincronização entre aparelhos e o processamento em nuvem. A diferença está em duas coisas: as fontes e a quantidade de aparelhos. O Standard reproduz streams de rede, arquivos locais e podcasts, em até 3 aparelhos. O Premium acrescenta OneDrive, Dropbox, servidores Jellyfin e a Master Playlist — que junta todas as fontes em uma lista única — e permite até 6 aparelhos. Durante os 14 dias de teste você usa o Premium completo.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim. O cancelamento é feito direto na sua página de conta, sem burocracia, e você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Meus dados ficam seguros?+
Suas fontes e credenciais são criptografadas e usadas apenas para reproduzir suas mídias. Não vendemos dados e você pode excluir sua conta e todos os dados a qualquer momento.
Quando posso cancelar meu plano e solicitar reembolso?+
O Iris Media Player oferece um período de teste gratuito antes de qualquer cobrança. Como você consegue avaliar o app por completo, sem custo, durante o período de teste, não há reembolso após o início da assinatura paga. Você pode cancelar a qualquer momento pela sua área do cliente; ao cancelar, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não há novas cobranças. Cobranças recorrentes só começam após o fim do período de teste gratuito.
O que acontece com meu progresso entre aparelhos?+
Seu ponto de reprodução e seus favoritos ficam na sua conta, não no aparelho. Pause um filme no celular e ele aparece pronto para continuar na TV, no mesmo ponto — inclusive meses depois.